概要：建筑工程的会晤、售后服务制度是建筑工程在竣工验收交付使用后，在一定的期限内（例如一年左右的时间）由施工单位主动到建设单位或用户展开会晤，对工程再次发生的显然是由于施工单位施工责任导致的建筑物用于功能不当或无法用于的问题，由施工单位负责管理维修，以后超过长时间用于的标准。关键字：会晤制度；房屋；质量abstract:thereturnvisitandwarrantysystemoftheconstructionworksistheconstructionprojectsaftercompletionandacceptanceofdelivery,withinacertainperiod(forexample,aboutayear)bytheconstructionunit,theinitiativetotheconstructionunitorusertopayareturnvisit,theprojectreallyisbuildingscausedbytheconstructionunitresponsibilitydysfunctionorinabilitytousebytheconstructionunitresponsiblefortherepair,untilitreachesthenormaluseofthestandard.keywords:returnvisitsystem;housing;quality一、建筑工程会晤制度的含义建筑工程的会晤、售后服务制度是建筑工程在竣工验收交付使用后，在一定的期限内（例如一年左右的时间）由施工单位主动到建设单位或用户展开会晤，对工程再次发生的显然是由于施工单位施工责任导致的建筑物用于功能不当或无法用于的问题，由施工单位负责管理维修，以后超过长时间用于的标准。会晤售后服务制度归属于建筑工程完工后管理范畴，在工程项目管理中，反映了工程项目承包者对工程项目负责管理究竟的精神，反映了社会主义施工企业为人民服务，对用户负责管理的宗旨。

工程项目经理必需秉持这一精神，并在工程项目竣工验收交付使用以后，严肃展开会晤和售后服务。按照会晤售后服务制度的拒绝，各种类型的建筑工程以及建筑工程的各个部位，都应当实施售后服务，主要是指那些由于施工单位的责任，或者尤其是由于施工质量不当而导致的问题。就过去已再次发生的情况分析，一般不应还包括以下几个方面：1屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室以及厨房、厕浴间等处渗漏、漏水。2．各种通水管道（还包括自来水、热水、污水、雨水等）漏水，各种气体管道漏气以及通气孔和烟道必经。

3．水泥地面有较小面积的空鼓、裂缝或起砂。4．内墙抹灰有较小面积自燃，乃至空鼓开裂或墙面浆活起碱脱皮，外墙装修自动开裂。5．暖气管线加装不当，局部不冷，管线接口处公共卫生磁活接口处严加而导致漏水。

其他由于施工不当而导致的无法用于或用于功能无法长时间充分发挥的工程部位。凡是由于用户使用不当而导致建筑功能不当或损毁，不属于售后服务范围。

售后服务时间、自竣工验收完之日的第二天计算出来，基础、主体结构是终生售后服务（设计文件规定的合理用于年限），透气和以防渗水是5年，供热和供冷是2个采暖期、可供冷期，电气、给排水、设备加装、翻新是2年。其它的由双方誓约。二、房屋更容易经常出现的质量问题、展现出。

1、楼体不平稳。展现出为过了下陷期仍然沉降好比；不均匀分布下陷造成楼体弯曲：整体强度过于，楼体不受震动后或在大风中挂；因结构不完备，部分或全部顶盖体系载力过于，造成楼体有局部或全部塌陷隐患。2、裂缝还包括墙体裂缝及楼板裂缝。

裂缝分成强度裂缝、下陷裂缝、温度裂缝、变形裂缝，产生的原因有材料强度过于，结构、墙体受力失衡，抗拉、外用断裂强度严重不足，楼体不均匀分布下陷，建筑材料质次，砌筑后潮湿不充份等。3、渗水由于透气工艺不完备、防水材料质量不过关等原因造成屋面渗水，厨房、卫生间向外的水平渗水，以及向楼下的横向渗水，横向渗水常见于各种管线与楼板接合处。

在雨季及厨房、卫生间用水量大时，渗水相当严重不会影响用于人的长时间生活，毁坏地面翻新，影响楼上楼下邻里关系。4、墙体空，墙皮开裂墙体内部各砌块、层面之间相连很差，在压力、温差等起到下构成中空，导致墙体整体抗压能力减少，表面装修层更容易开裂。

有时在没构成空鼓的情况下，由于墙表面装修材料质次，装修工艺相左拒绝，也不会导致墙皮大面积开裂。5、隔音、防水效果劣住宅楼内户与户之间、户内各厅室之间隔断墙及楼板隔音、隔热效果很差，约将近私秘性的拒绝；屋面、外墙冬天降温慢，夏天升温快，约将近保温、防水的拒绝。上述现象产生的原因在于墙体、屋面隔音、隔热材料厚度过于，材料质次，或者施工工艺相左拒绝。6、门、窗密闭性劣、变形有的门窗自加装上开始，有的在用于一段时间后即经常出现密封很差、部分材质或整体变形的问题，严重者起将近阻隔视线、挡风遮雨的效果，有的无法重开、打开。

产生上述问题的原因在于搭配材料质量很差，木材潮湿程度过于，或在加装后受到干燥肆虐，作工坚硬。门窗质量问题一般危害性并不大，只需局部修整或更换才可。

7、上下水跑冒滴漏跑冒滴漏现象浪费资源，影响人的长时间生活，构成的原因在于上下水管线水平、横向设计过于合理，水龙头、抽水马桶等质量不过关。8、水、电、变暖、气的设计方位不合理还包括水池、浴盆、站立（跪）便器、水表、地漏、电源开关、电源插座、电表、暖气片、煤气灶、煤气表等设计种类不完备，设计方位与日常生活拒绝相符，影响家具布置。有的用电设备甚至不存在漏电、火灾隐患。

9、公用设施设计不合理，质量不过关如楼梯间方位不方便，楼梯宽度过小，电梯运营质量不平稳，公用灯光设施不完备，消防安全设施缺少等等。三、提升房屋建筑工程质量的措施。1、建立健全建筑施工项目质量体系。

在多数项目上没能获得确实有效地运营，程序文件得到有效地贯彻执行。在这些工程项目上，明确有如下展现出：施工的组织设计及施工方案编成不出针对性，施工作业指导书无法伸展作业面。每个工程都有各自的弱点，但有些项目部却如出一辙方案；材料进场检验及试验不做到，导致有不符合要求的材料被用于；工程技术交底笼统、一般化；过程检验不规范，作业人员以竣工为目的，质量优劣不管，而项目质检员又没能品行；质量控制点的设置与管理不合理、不规范，关键、重点部位有失控现象；工程质量检验审定不客观、不及时。

建筑施工企业法律意识疏远，在我国《中华人民共和国建筑法》及其涉及法律法规和技术规范、标准的颁布实施,既具体建筑施工企业的责任和义务,同时也具体了施工企业在工程技术、质量管理中的操作程序和规范。但一些施工企业由于法律意识疏远,法制观念弱化,在施工活动中违背操作者,不按图施工,不按顺序施工,技术措施失当,甚至偷工减料,由此导致工程质量粗劣,质量事故大大再次发生。

2、提升人员素质是提升工程质量管理的根本保证。通过严肃管理,可使建筑工程质量获得基本的确保。但是,要彻底提升工程质量管理水平,归根结底必需提升管理人员的素质,科学技术是由人来创意的,制度也是通过人去制订和继续执行的,只有提升人员的素质,才能使新技术、新方法和政策法规以求应用于和贯彻实施,才能进一步提高建筑工程质量。

为此,必需更为侧重强化对人员素质的培育,首先,必需提升自身的政治素质,政策观念强劲,行业道德高尚,能认真执行党和国家的方针、政策,遵从国家法律和地方法规,坚持原则,公正廉洁；其次,还必需强化人员的理论自学和业务培训,使其大大在建筑工程建设实践中获得磨练,以提升人员的决策能力、的组织能力、指挥官能力、判断能力和应变能力。3、强化技术管理。

（1）坚决以防治掌控居多、技术措施先行的质量掌控方法。对工程难题的组织技术研制成功，针对不易经常出现的质量通病拿走防治方案。

例如，对在小区建设初期，框架结构不易经常出现梁柱部位与砌体之间的抹灰裂开问题，使用砌体二次砌筑并特钢丝网的技术措施。对外墙不易经常出现的渗水问题除在外墙抹灰时掺加防水剂外，在外墙涂料的自由选择上还尤其侧重搭配具备透气性能的涂料。根据工程特点，经有关专家研究，统一制定并编成小区住宅工程统一作法。

（2）坚决以施工的组织设计为指导。对施工的组织设计不应展开2个方面的管理和掌控：①在指定施工方案后，制订工程进度计划时严肃考虑到施工工序、施工方法和技术措施，无法让施工单位报一套计划，实际施工时又是一套计划，计划不如变化慢。②既要考虑到单项施工，又要融合分部、单体、甚至室外工程，合理安排施工工序，确实让流水作业超过流水的目的。实质上，施工的组织设计彻底体现了一个施工单位的管理水平的强弱，掌控寄居施工方案也就掌控了施工单位的管理班子。

（3）反对强化技术研制成功.在工程建设过程中，监理单位、建设单位及施工单位根据住宅楼的特点，对疑难、不易经常出现的问题多次的组织专题展开研究，例如外墙面裂开、柱钢筋位移、胜钢筋保护层过大、墙地面空鼓等质量通病，经过研讨和实践中，找到了影响质量的主、次原因，总结出有一整套办法，有效地避免了问题再行一次经常出现.4、强化工序质量掌控。上述所讲是宏观上的管理和掌控，而强化工序质量掌控就是微观上的确保措施。在每道工序的竣工验收上，除了适当的检验槽、基础竣工验收、主体结构及竣工验收外，首层顶板、顶层顶板及屋面的竣工验收，我们到现场检查，就细部处置、线条施工、管根处置的作法上给与指导，提升建设者的标准意识和质量拒绝。（1）工作质量。

工作质量是指建设单位的经营管理、技术的组织、思想政治工作对单位或企业综合起起到的过程。工作质量是要求着工程质量的最重要因素，是工程质量的确保。（2）强化全面质量管理。的组织兄弟施工单位互相学习，充分发挥施工单位内部技能骨干和班组长带头作用，使按规范、标准施工和检查沦为施工人员的心态不道德，而不是强制不道德。

创建各岗位安全性生产责任制，具体其安全性责任。做两翼究竟、纵向到边，各自作好本岗位的安全性工作。坚决类似工种持证上岗制度，杜绝向警方上岗操作者不道德。

总之，只有贤把质量关，把质量作为企业的生命，实施人在工程质量中的本位，强化工程项目施工的质量掌控，贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，准确配备施工生产管理要素和使用科学管理的方法，就一定可以构建工程项目预期的用于功能和质量标准，交付给广大消费者一个失望优良的工程。.。

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